Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ new88biok

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
new88biok Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ new88biok
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn nạp rút qua ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của new88biok, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì cho mọi tài khoản đang hoạt động.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn luôn kiểm soát được ai đang truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quy trình xác minh rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính và ví nhận tiền khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp. Nếu bạn nạp qua ZaloPay, yêu cầu rút cũng phải về ZaloPay. Quy tắc này áp dụng tương tự cho MoMo và Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản: dùng thông tin giả, tạo nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua ví điện tử nội địa.